Skroutz کے لیے تجارت میں تاثیر: انہوں نے مسابقتی اتھارٹی کو کیا کہا

0

خوردہ فروشوں کی ایک بڑی تعداد غالب ای کامرس پلیٹ فارم کی فیس میں بڑے اضافے اور مارکیٹ میں اس کی بہت مضبوط پوزیشن سے پریشان ہے۔ مسابقتی کمیشن کی شعبہ جاتی تحقیقات کیا کہتی ہیں؟

اس کی فیسوں میں تیزی سے اضافہ ہو رہا ہے۔ سکروٹز پچھلے دو سالوں میں کاروباروں میں، جہاں آن لائن خریداری کرنے والے صارفین کی تعداد آسمان کو چھو رہی ہے۔

جیسا کہ اس کی صنعت کی رپورٹ میں کہا گیا ہے۔ مسابقتی کمیشن ای کامرس کے لیے، خوردہ فروشوں کا ایک حصہ بتاتا ہے کہ یکطرفہ اضافہ، خاص طور پر سکروٹز، ان کی پائیداری کو خطرہ بناتا ہے یا انہیں ان کی ترقی کے لیے ضروری فنڈز سے محروم کرتا ہے یا حتیٰ کہ ان اضافی اخراجات کو حتمی صارف تک پہنچانے پر مجبور کرتا ہے۔

کچھ اس کے بلنگ ماڈل میں تبدیلی کی بھی پیش گوئی کرتے ہیں۔ سکروٹز جو آن لائن قیمت کی تلاش اور موازنہ کرنے کا سب سے بڑا پلیٹ فارم ہے۔ لاگت فی کلک (CPC) میں قیمت فی فروخت (CPS) ان پر مزید بوجھ پڑے گا۔

The سکروٹز مارکیٹ میں غالب پوزیشن رکھتی ہے، ٹریفک کے لحاظ سے مئی 2018 سے اپریل 2021 تک (جہاں تک تحقیق ہے) مسلسل پہلی پوزیشن پر فائز رہی، 35%جبکہ دوسرا بہترین قیمت یہ تقریبا کے ایک حصہ کے ساتھ بہت پیچھے ہے 6% اور عوام کے ساتھ 4.5%. اس کی مضبوط پوزیشن سکروٹز اس کے حریف بھی پہچانتے ہیں۔ یہ پلیٹ فارم چھوٹے اور درمیانے درجے کے کاروباری اداروں کے لیے زیادہ سے زیادہ ضروری ہوتا جا رہا ہے، جو بڑھتے ہوئے اخراجات کے باوجود ان کے لیے غیر منافع بخش شراکت داری میں رہتے ہیں۔

رپورٹ میں کہا گیا ہے کہ تاجروں نے آن لائن پلیٹ فارمز کے ذریعے خوردہ فروشوں کے ساتھ منصفانہ سلوک کو یقینی بنانے کے مقصد کے ساتھ کنٹرول میکانزم بنانے کی تجویز پیش کی ہے تاکہ بدسلوکی کے رجحان کو محدود کیا جا سکے، یہ ایک طرف لاگو قیمتوں کی پالیسی میں من مانی تبدیلیوں کو محدود کرنا ہے۔ کی طرف سکروٹز مارکیٹ میں اس کی اہم پوزیشن کی وجہ سے، اور ایک طرف خوردہ فروشوں کے ساتھ صوابدیدی سلوک کا رجحان، اس کے دوہری کردار (تلاش اور قیمت کا موازنہ کرنے والا انجن اور مارکیٹ پلیس) کے نتیجے میں۔

رپورٹ کے مطابق، پانچ میں سے ایک خوردہ فروش سرچ انجنوں اور بازاروں میں قیمت فی کلک یا خریداری کے بارے میں سخت تشویش کا اظہار کرتا ہے۔ یہ عام ہے کہ، اس کے اعداد و شمار کے مطابق مقابلہ کا شعبہدسمبر 2016 میں فی کلک کی قیمت تھی۔ 0.05 یورو اور دسمبر 2020 میں یہ رقم آسمان کو چھونے لگی تھی۔ 0.23-0.34 یورو (یعنی 580٪ تک)۔

"فی پروڈکٹ کیٹیگری کے کل CPC چارجز میں ہر سال اضافہ ہوتا ہے، اور کئی صورتوں میں اضافہ کا فیصد 60% سے زیادہ” مسابقتی کمیشن نوٹ کرتا ہے اور اس میں اضافہ کرتا ہے۔ "سالانہ اضافے کا سب سے بڑا فیصد سالوں کے درمیان ہوا ہے۔ 2018-2019 تمام مصنوعات کے زمرے کے لیے، سوائے کتابوں کے”۔

تاجروں کی رپورٹوں کی اکثریت اس کے الزامات کے بارے میں ہے۔ سکروٹزاہم تشویش کے ساتھ یہ حقیقت ہے کہ حالیہ برسوں میں فی کلک لاگت (CPC) میں ایک چھلانگ آئی ہے، جس کی وجہ سے خوردہ فروشوں کے لیے اضافی چارجز عائد ہوتے ہیں، جبکہ پلیٹ فارم خود اس مارکیٹ میں ایک بہت اہم مقام رکھتا ہے جس میں یہ کام کرتا ہے۔

ایک ہی وقت میں، پلیٹ فارم ایک عبوری مرحلے میں ہے، جہاں یہ ماڈل کو عالمی سطح پر لاگو کرے گا۔ سی پی ایس اور سرچ اور قیمت کا موازنہ کرنے والے انجن کے طور پر اس کے آپریشن کے لیے، یعنی یہ چارج کرے گا۔ سیلز ویلیو پر مبنی کمیشن اور کلکس کی بنیاد پر نہیں، کچھ خوردہ فروشوں کا خیال ہے کہ یہ ترقی ان کی پوزیشن کو مزید مشکل بنا دے گی، یہ پیش گوئی کرتے ہوئے کہ فیس اب فی کلک کی ادائیگی سے بھی زیادہ ہوگی۔

زیادہ فیسوں کے حوالے سے فی کلک اس کی تلاش اور قیمت کے موازنہ کے پلیٹ فارم پر سکروٹز، کئی خوردہ فروشوں نے دعویٰ کیا ہے کہ حالیہ برسوں میں یکطرفہ پلیٹ فارم میں اضافہ، جہاں کمپنی کی مارکیٹ کی پوزیشن بہت مضبوط ہے، اس کے نتیجے میں یا تو ان کے کاروبار کی عملداری کو خطرہ لاحق ہوا ہے، یا مصنوعات کی قیمتوں میں اضافہ ہوا ہے (صارفین کو لاگت سے گزرنے کی وجہ سے) ، یا اس سے بھی کہ کمپنی غیر ملکی منڈیوں میں اپنی ترقی یا اس کی تشہیر کے لیے ضروری آمدنی سے محروم ہے۔

اشارے سے، تاجروں نے اطلاع دی کہ ایک سال کے اندر پلیٹ فارم تقریباً ترقی کر گیا۔ 200% فی کلک لاگت میں اضافہ، مارکیٹ میں غالب پوزیشن کا فائدہ اٹھاتے ہوئے، جب کہ وہ بتاتے ہیں کہ "اجارہ داری” کے مضبوط نشانات ہیں جس میں ایک انجن بنیادی طور پر اس کا مالک ہے۔ 80-90% مارکیٹ کی اور "تاجروں سے آمرانہ انداز میں وصول کی جانے والی قیمتوں میں اضافہ”۔ دوسروں نے یہ بھی رپورٹ کیا ہے کہ سکروٹز، مارکیٹ پلیس کے طور پر اس کا بڑا حصہ ہے، اس کی "سمارٹ کارٹ” میں بھی زیادہ فیس ہے۔

اس کی رپورٹ میں مقابلہ کا شعبہ، مرچنٹ کی رپورٹ ہے کہ سکروٹز نے پچھلے 3 سالوں میں فیسوں میں اضافہ کیا ہے جو کہ حد سے زیادہ ہے۔ 400% اور "یہ ایک غالب پوزیشن کے استحصال کی تعریف ہے، لیکن ہمارے لیے چھوٹی اور درمیانے درجے کی ای شاپس، یہ ہمیں متبادل پروموشن-ایڈورٹائزنگ چینلز کو استعمال کرنے کے لیے اضافی وسائل تلاش کرنے کا سب سے بڑا مسئلہ پیدا کرتی ہے، بلکہ، سب سے اہم بات، تلاش کرنا۔ غیر ملکی منڈیوں میں ہمارے لیے انتہائی مطلوبہ رسائی کے وسائل۔”

یہ یہ بھی ریکارڈ کرتا ہے کہ اس کی اطلاع بہت کم تعداد میں خوردہ فروشوں نے دی تھی۔ سکروٹز یکطرفہ طور پر چھوٹ دینا بند کر دیا۔ مثال کے طور پر، ایک خوردہ فروش کہتا ہے۔ "2019 کے اندر، خریداری پر کلکس کے ساتھ skroutz.gr 500 یورو سے زیادہ، ایک رعایت تھی 10%جو یکطرفہ طور پر ستمبر میں ایک سادہ اعلان کے ساتھ ختم کر دیا گیا تھا۔ 2019». واضح رہے کہ مذکورہ بالا کے مطابق وہی سکروٹز، بتاتا ہے کہ سے 2017 آج تک اس نے زیر بحث رعایت کی پیشکش کی، تاہم اس نے یہ واضح نہیں کیا کہ آیا یہ آج بھی لاگو ہوتا ہے۔

کاروبار پھنسے ہوئے ہیں۔

دوسرے کاروباریوں کی رپورٹ ہے کہ اس کی فیس زیادہ ہے۔ سکروٹز وہ انہیں اپنی مصنوعات کی تشہیر کے لیے دوسرے پلیٹ فارمز کو استعمال کرنے کے لیے وسائل مختص کرنے کی اجازت نہیں دیتے ہیں اور اس کی نئی قیمتوں کی پالیسی انہیں لاگت کو دوگنا کرنے کا باعث بنے گی اور یہ بتاتے ہوئے کہ وہ پلیٹ فارم کا استعمال جاری رکھیں گے۔ "اس مقام تک جہاں تعاون کو مکمل طور پر غیر منافع بخش سمجھا جائے گا۔”

آن لائن اسٹورز کی تشخیص بھی تاجروں کے لیے مسائل کا باعث بنتی ہے، بہت سے لوگ اس حقیقت کی روشنی میں تشخیصی نظاموں کی وشوسنییتا پر سوال اٹھاتے ہیں کہ منفی یا غلط تشخیص اکثر "فلٹر نہیں کیے جاتے”، بنیادی طور پر مخصوص اسٹور کی وشوسنییتا کی ایک فرضی تصویر بناتے ہیں۔

مارکیٹر رپورٹ کرتا ہے کہ فروخت پر اثرات کے علاوہ، کچھ صارفین جائزوں سے فائدہ اٹھا رہے ہیں اور انہیں بطور استعمال کر رہے ہیں۔ پریشر میڈیم، جس کے نتیجے میں بہت سے دکانوں کو صارفین کے غیر معقول مطالبات کو قبول کرنے پر مجبور کیا جاتا ہے۔

آخر میں، ایک اور خوردہ فروش ویب سائٹ کی جائیداد پر غور کرتے ہوئے معاملے پر ایک اور نقطہ نظر فراہم کرتا ہے۔ سکروٹز ایک بازار کے طور پر اور یہ بتانا "جب Skroutz جیسا پلیٹ فارم خود فروخت کی پیشکش کرتا ہے اور صارفین کو اپنی سروس کا جائزہ لینے کی اجازت نہیں دیتا ہے (جس کی میں نے بطور صارف کوشش کی ہے اور بعض صورتوں میں مسئلہ تھا)، تو سروس کے درمیان غیر منصفانہ مقابلہ پیدا کیا جاتا ہے۔ اسکروٹز اسٹور اور دوسرے اسٹورز”.

تاہم، کی طرف سے منعقد غالب پوزیشن کی وجہ سے سکروٹز مارکیٹ میں، چھوٹے مین اسٹورز اس پر منحصر ہیں اور پلیٹ فارم کے ساتھ اپنا تعاون روکنے کے لیے تیار نہیں ہیں چاہے اس کا مطلب دوسرے مسابقتی پلیٹ فارمز کے مقابلے میں زیادہ کمیشن ادا کرنا ہو۔

جیسا کہ ایک تاجر کی اطلاع ہے۔ "کیونکہ ملک میں چند پلیٹ فارمز ہیں اور خاص طور پر ایک مارکیٹ پر اجارہ داری قائم کر رہا ہے، یا تو CPC یا CPS پر بہت زیادہ فیسیں وصول کر رہا ہے، یہ جانتے ہوئے کہ اتنا ٹریفک اور فروخت والا کوئی دوسرا پلیٹ فارم نہیں ہے اور اس لیے اسے چھوڑنے کا فیصلہ کر رہا ہے۔ کوئی آپشن نہیں”.

جواب چھوڑیں

آپ کا ای میل ایڈریس شائع نہیں کیا جائے گا.